VŠEOBECNÉ PODMIENKY POUŽÍVANIA APLIKÁCIE A

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

(s účinnosťou: od 01. 11. 202 3 do odvolania)

Poskytovateľ služby: Obchodné meno: Divadelné centrum, o.z. Sídlo: A. Kmeťa 28, 036 01 Martin IČO: 42387442 DIČ: IČ DPH: SK212 0067048

(ďalej ako „DC“ )

Zákaznícky servis: Telefónne číslo: +421 907 184 986

Webové sídlo: http://www.elementy.app

Obsah

Úvodné ustanovenia
Vymedzenie pojmov
Rozsah platnosti VP
Základné pravidlá pre používanie Služby
Služba nabíjania pre Príležitostných Užívateľov
Služba nabíjania pre Registrovaných užívateľov
Doplnkové služby
Pravidlá fakturácie
Ukončenie poskytovania Služby, výmaz Používateľského účtu
Ochrana osobných údajov
Oznámenia
Zodpovednosť
Vybavovanie reklamácií a sťažnosti, zákaznícky servis
Všeobecné ustanovenia

Príloha 1: Vyhlásenie o spracúvaní osobných údajov

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Za účelom podpory a rozvoja environmentálnej gramotnosti, šírenia environmentálnej osvety a vzdelávania v environmentálnej oblasti prevádzkuje DC environmentálnu vzdelávaciu aplikáciu 4 elementy (ďalej len „Aplikácia“).

Tieto Všeobecné podmienky (ďalej len „VP“) definujú podmienky, za akých môžu Používatelia používať Aplikáciu poskytovanú DC.

1.2 Stiahnutie a používanie Aplikácie Používateľom sa považuje za potvrdenie o tom, že si prečítal podmienky a ustanovenia týchto VP, porozumel im a súhlasí s nimi.

1.3 Poskytovateľ Aplikácie si vyhradzuje právo pozmeniť alebo nahradiť tieto VP na základe vlastného uváženia v súlade s podmienkami a ustanoveniami týchto VP.

2. Vymedzenie pojmov

Aplikácia označuje Aplikáciu kompatibilnú s operačnými systémami iOS 12.4 a Android 5.0 alebo novšími.

Príležitostný používateľ označuje osobu, ktorá používa Aplikáciu v jednotlivých prípadoch bez registrácie.

Používateľ je spoločným označením pre Príležitostného používateľa a Registrovaného používateľa alebo ktoréhokoľvek jednotlivého používateľa.

Konto používateľa označuje heslom chránené jedinečné rozhranie vytvorené pre Registrovaného používateľa Poskytovateľom služby na základe úspešnej Registrácie, prostredníctvom ktorého môže Registrovaný používateľ používať Službu, pristupovať k svojim osobným údajom a upravovať ich.

Mobilné zariadenie označuje technické zariadenie s operačným systémom iOS alebo Android, kompatibilné s Aplikáciou a podporujúce mobilné dátové prenosy a mobilnú komunikáciu.

Registrácia označuje Registráciu Používateľa prostredníctvom Aplikácie. Služby a Doplnkových služieb.

Registrovaný používateľ označuje osobu, ktorá úspešne prešla registračným procesom v Aplikácii.

Služba znamená používanie Aplikácie registrovanými a/alebo neregistrovanými používateľmi.

Poskytovateľ služby je spoločnosť DC.

Webová lokalita https://elementy.app/sk

3. Rozsah platnosti VP

3.1 Tieto VP sa vzťahujú na Poskytovateľa a Používateľa, ktorý s Poskytovateľom služby uzatvára zmluvu o poskytovaní služby.

3.2 Tieto VP nadobudnú účinnosť dňom, ktorý je uvedený pod nadpisom a zostanú v účinnosti až do odvolania.

3.3 Spoločnosť DC si vyhradzuje právo zmeniť spôsob a okolnosti poskytovania Služby v súlade s ustanoveniami, ktoré sa týkajú pozmenenia týchto VP, a prestať poskytovať službu alebo obmedziť jej poskytovanie.

3.4 Ak by sa niektoré ustanovenie týchto VP stalo neplatným alebo nevymáhateľným, nebude tým dotknutá platnosť zostávajúcich ustanovení týchto VP. V takomto prípade zmluvné strany nahradia takéto neplatné alebo nevymáhateľné ustanovenie ustanovením, ktoré sa v čo najväčšej miere približuje k jeho pôvodným cieľom.

3.5 Ak dôjde k zmene týchto VP, Poskytovateľ zverejní takúto zmenu, zhrnutie zmien, deň účinnosti zmeny a úplné nové znenie VP, ktoré budú v budúcnosti účinné, a to aspoň 15 (pätnásť) kalendárnych dní pred dňom účinnosti zmeny. Zmenené znenie VP bude k dispozícii na webovej lokalite, v rámci zákazníckeho servisu, u zmluvných partnerov a na nabíjacích staniciach poskytujúcich danú Službu.

4. Všeobecné zásady používania

4.1 Používateľ môže službu využívať prostredníctvom Aplikácie alebo prostredníctvom Webovej lokality ako Príležitostný používateľ alebo ako Registrovaný používateľ. Doplnkové služby sú k dispozícii len pre Registrovaných používateľov.

4.2 Poskytovateľ služby môže dočasne prerušiť poskytovanie Služby na dobu vykonávania nevyhnutnej údržby. Poskytovanie služby môže byť tiež okrem iného prerušené za účelom zabezpečenia riadneho fungovania elektrickej siete.

3 Poskytovateľ môže odmietnuť poskytnúť Službu Používateľovi na základe právneho predpisu alebo úradného rozhodnutia / rozhodnutia súdu, alebo ak Používateľ používa niektorú Službu v rozpore s týmito VP, v rozpore so zákonom alebo inak nevhodným spôsobom.

5. Služba pre Príležitostných používateľov

Príležitostní používatelia sú oprávnení používať Aplikáciu bez registrácie.

6. Služba pre Registrovaných používateľov

Používateľ, ktorý chce využívať Doplnkové služby poskytované Poskytovateľom služby, sa pred prvým použitím Služby nabíjania zaregistruje v Aplikácii a vytvorí si Používateľské konto.

6.2. Registrácia pomocou Aplikácie

Používateľ si z príslušného obchodu s aplikáciami (AppStore pre iOS alebo Google Play pre Android) prevezme a na svoje mobilné zariadenie nainštaluje Aplikáciu.

Pri prvom prihlásení do Aplikácie Používateľ klikne na tlačidlo „Zaregistrovať sa“ a zadá platnú e-mailovú adresu a heslo, ktoré musí pozostávať z minimálne 8 (ôsmych) znakov. Okrem toho Používateľ vyplní registračný formulár, do ktorého zadá svoje krstné meno a priezvisko, e-mailovú adresu, jazyk, heslo, adresu školy.

Skôr než môže pokračovať ďalej, musí Používateľ vyjadriť súhlas s VP a potvrdiť oboznámenie sa s Vyhlásením o spracúvaní osobných údajov začiarknutím príslušného začiarkavacieho políčka alebo posunutím posuvníka.

Používateľ si môže svoje Konto aktivovať kliknutím na aktivačný link v e-mailovej správe doručenej od Poskytovateľa služby alebo zadaním doručeného SMS kódu. Aktiváciou Konta používateľa je registrácia dokončená.

7. Ukončenie používania Služby, odstránenie Konta používateľa

1. Odstránenie Konta používateľa Registrovaným používateľom

Registrovaný používateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať o odstránenie svojho Konta používateľa zaslaním e-mailu na adresu zákazníckej podpory Poskytovateľa služby.

Konto Registrovaného používateľa bude odstránené do 30 dní od doručenia žiadosti o jeho odstránenie od Registrovaného používateľa využívajúceho Aplikáciu.

Používateľ má právo obnoviť Konto používateľa a potvrdiť alebo zrušiť svoj zámer konto odstrániť do jeho odstránenia. Používateľ sa môže opätovne zaregistrovať a znova využívať službu ako Registrovaný používateľ.

2. Obmedzenie funkčnosti alebo odstránenie Konta používateľa Poskytovateľom služby

Poskytovateľ služby má právo odstrániť Konto Registrovaného používateľa s okamžitou platnosťou alebo pozastaviť jeho používanie, ak:

Registrovaný používateľ porušuje tieto VP,
správanie Registrovaného používateľa poškodzuje dobré meno spoločnosti DC, prípadne práva a oprávnené záujmy iných osôb,
Registrovaný používateľ spôsobil Poskytovateľovi služby škodu,
Registrovaný používateľ poskytol počas registrácie alebo používania služby nesprávne alebo zavádzajúce informácie,

8. Ochrana osobných údajov

10.1. Jednotlivé ustanovenia týkajúce sa spracúvania osobných údajov Používateľa a Vyhlásenie o ochrane osobných údajov sú súčasťou Prílohy 2.

10.2 Poskytovateľ služby ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ)

2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov - GDPR) a zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov).

11. Oznámenia

11.1 Oznámenie zasielané doporučenou zásielkou s potvrdením doručenia

Ak je v súvislosti s riešením sťažnosti súvisiacej s právnym vzťahom zmluvných strán alebo vydaním právneho vyhlásenia potrebné doručiť oznámenie doporučenou zásielkou s potvrdením doručenia, a adresát si neprevezme doporučenú zásielku odoslanú na korešpondenčnú adresu zadanú pri registrácii, alebo ak takýto spôsob doručovania na adresu Používateľa nie je z nejakého dôvodu možný, pokúsime sa zásielku doručiť opakovane. Ak opakovaný pokus o doručenie zlyhá, bude sa mať za to, že daná zásielka bola doručená 5 (päť) dní po dni opakovaného odoslania.

11.2 Oznámenia zasielané elektronicky

Registrovaný používateľ a Poskytovateľ služby si budú navzájom vymieňať informácie súvisiace s poskytnutím Služby elektronicky, prostredníctvom e-mailovej adresy zákazníckeho servisu Poskytovateľa služby a e-mailovej adresy, ktorú poskytol Používateľ.

V prípade nedoručenia potvrdenia sa bude mať za to, že oznámenia odoslané elektronicky prostredníctvom e-mailu na e-mailové adresy a z e-mailových adries ktoré sú uvedené vyššie, boli doručené jeden deň po odoslaní oznámenia.

Oznámenia a potvrdenia odoslané elektronicky prostredníctvom e-mailu podľa tejto dohody budú Používateľovi a Poskytovateľovi služby doručené bez podpisu a identifikácie, ktorá by takýto podpis nahradila, a zmluvné strany túto skutočnosť potvrdzujú a považujú ju za akceptovanú, pokiaľ sa nepreukáže opak.

Zmluvné strany prehlasujú, že systém elektronickej pošty, ktorý sa má použiť, považujú v čase uzatvorenia tejto zmluvy za bezpečný a vhodný, a súhlasia s tým, že sa budú navzájom bezodkladne informovať o akejkoľvek hrozbe, ktorá môže tento systém ohroziť. Zmluvné strany budú zodpovedať za škodu, ktorá vznikne z dôvodu oneskoreného oznámenia takejto informácie.

Zmluvné strany súhlasia s tým, že pošta odoslaná elektronicky (e-mailom) sa bude pokladať za oficiálnu formu udržiavania kontaktu v prípadoch, keď sa výslovne v týchto VP, Zmluvy alebo podľa právnych predpisov nevyžaduje iná forma doručenia.

12. Zodpovednosť

12.1 Zodpovednosť Poskytovateľa služby

12.1.1 Poskytovateľ služby nezodpovedá za škody, ktoré vznikli v dôsledku porušenia ustanovení týchto VP alebo iných povinností Používateľom, vrátane z dôvodu nevhodného používania Služby Používateľom.

12.1.2 Poskytovateľ služby nezodpovedá za škodu, ktorá bola spôsobená okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vis maior).

12.1.3 Poskytovateľ služby nezodpovedá za technické problémy (s výnimkou ak ich sám spôsobil), vrátane výpadkov elektriny, internetu alebo služieb počítačovej siete.

12.1.5. Poskytovateľ služby nezodpovedá za dodržiavanie podmienok používania tretími stranami.

13.2 Zodpovednosť Používateľa

13.2.1 Používateľ je zodpovedný za škodu vzniknutú z nedodržania požiadaviek uvedených v týchto VP alebo súvisiacich s používaním Služby.

13.2.2 Používateľ sa zbaví zodpovednosti, ak preukáže, že porušenie povinností z jeho strany bolo spôsobené okolnosťou, ktorú nemohol ovplyvniť, ktorú nebolo možné v čase uzavretia tejto zmluvy predvídať, a že sa od neho nedalo očakávať, že bude schopný vyhnúť sa takémuto dôsledku alebo zabrániť takejto škode.

13.2.5. Registrovaný používateľ je povinný uchovávať prístupové údaje k svojmu Kontu potrebné na využívanie Služby v tajnosti a neposkytovať ich žiadnym tretím osobám. Poskytovateľ služby nezodpovedá za škody spôsobené sprístupnením takýchto údajov tretím stranám, ak údaje sprístupnil priamo Registrovaný používateľ.

14. Vybavovanie reklamácií a sťažností, zákaznícky servis

14.1 Používatelia sa so svojimi písomnými (e-mail) alebo ústnymi (telefonickými) sťažnosťami môžu obracať na Zákaznícky servis alebo na určených zamestnancov Poskytovateľa služby v mieste poskytovania Služby.

14.4 Poskytovateľ služby prevádzkuje služby zákazníkom, ktoré zaznamenávajú telefonáty so zákazníckym servisom, aby Poskytovateľ služby mohol vierohodne rekonštruovať udalosti týkajúce sa sporu so spotrebiteľom.

V prípade, že Používateľ počas komunikácie s oddelením služieb zákazníkom alebo s pracovníkmi Poskytovateľa služby používa neslušné výrazy a vulgarizmy alebo ich uráža, Poskytovateľ služby je oprávnený telefonát ukončiť.

14.5 Poskytovateľ služby zašle Používateľovi svoju odpoveď, ktorá sa týka podstaty sťažnosti, prostredníctvom e-mailu alebo písomne vo forme doporučenej zásielky s doručenkou bez zbytočného odkladu, najneskôr však do tridsiatich (30) dní. Poskytovateľ služby je povinný predložiť dôvody svojho rozhodnutia o zamietnutí sťažnosti.

14.6 Poskytovateľ služby je povinný archivovať sťažnosť alebo zápis o sťažnosti a kópiu odpovede, ktorá sa týka podstaty sťažnosti, po dobu 3 (troch) rokov, a na požiadanie orgánov, ktoré vykonávajú audit takýchto sťažností, je povinný tieto doklady predložiť.

15. Všeobecné ustanovenia

15.1. Zmluvné strany sa budú navzájom informovať o všetkých skutočnostiach, údajoch, okolnostiach a informáciách súvisiacich s používaním Služby.

15.3 Vyššia moc

Ak ktorákoľvek zmluvná strana nebude schopná plniť svoje povinnosti uvedené v tejto Zmluve z akéhokoľvek dôvodu, ktorý sa nepripisuje žiadnej zo zmluvných strán (vyššia moc), nebude sa to pokladať za porušenie tejto Zmluvy. Medzi udalosti vyššej moci patrí nepredvídateľná udalosť, ktorej ľudská schopnosť nedokáže zabrániť (napr. vojna, zemetrasenie, povodeň, požiar, teroristický útok, epidémia, núdzový stav vyhlásený vládou alebo podobné opatrenia, atď.), ktorá nie je závislá od vôle zmluvných strán, a ktorá priamo bráni konkrétnej zmluvnej strane v plnení si svojich zmluvných povinností (s výnimkou finančného vyrovnania).

15.4 Zmluvné strany súhlasia s tým, že všetky otázky upravované týmito VP, vrátane platnosti Zmluvy a zmluvných podmienok, prehlásení, dohovorov a povinností, budú riešené v súlade so slovenským právom.

Tretie strany, ktorým podľa týchto VP neboli výslovne udelené žiadne práva, nemôžu požadovať služby uvedené v týchto VP.

15.5 Zmluvné strany sa budú snažiť vyriešiť všetky spory týkajúce sa tejto Zmluvy mimosúdnou cestou. O sporoch, ktoré nie je možné urovnať mimosúdnou cestou, rozhodne príslušný súd.

15.6 V prípade rozporu medzi jazykovými verziami týchto VP má prednosť verzia v slovenskom jazyku.